Más de cien voluntarios colaboran en Aragón en un servicio
atendido por personas que han decidido dedicar una parte de su tiempo a
ser un amigo anónimo y a ayudar a los demás. La asociación, que comenzó en nuestra comunidad en 1984, recibe anualmente cerca de 9.000 llamadas.
Para poder atender las necesidades de estas personas, los voluntarios
responden por turnos a las llamadas que llegan durante las 24 horas del
día. Además, para que la labor prestada a la persona que llama sea de
máxima utilidad, en la asociación preparan a los voluntarios antes de
colaborar directamente en las labores de la ONG. Esta
formación se basa en cursos, talleres y charlas en los que colaboran
psicólogos, médicos y personal cualificado que se encarga de transmitir
las pautas necesarias para cuando llegue la hora de descolgar el
teléfono y escuchar al que está al otro lado.
"TIENES QUE PONERTE EN LOS ZAPATOS DE LOS DEMÁS"
Después
de quince años al otro lado del Teléfono, Ana (nombre ficticio) asegura
que el voluntariado le ha dado muchas satisfacciones. "Es una labor muy
enriquecedora a la que le dedico tres horas semanales". Algo que en un
principio nació como algo altruista, acabó siendo una actividad que le
ayudó a salir de malos momentos y que, tal y como asegura, le ayudó a
"ponerse en los zapatos de los demás".
"LOS JÓVENES PARTICIPAN CADA VEZ MÁS DEL SERVICIO"
A
pesar de que el perfil del usuario del Teléfono de la Esperanza
corresponde a personas maduras, de entre 30 y 70 años, cada vez más los
jóvenes de todas las edades participan del servicio que brinda la
asociación en toda España. "La crisis, la precariedad laboral y los
problemas económicos son cada vez más motivos de angustia y en especial
para muchos jóvenes, que ven con frustración el futuro", explica Pilar Montijano,
presidenta de la asociación. A pesar de que estas cuestiones han cogido
fuerza en Aragón durante el último año, otras como los malos tratos,
la enfermedad o la soledad siguen siendo asignaturas pendientes que
lamentablemente no han terminado de superarse.
Tratamiento de la ludopatía
En
el Teléfono de la Esperanza de Aragón se creó el año pasado un grupo
pionero en la entidad cuyo objetivo era tratar la ludopatía. Este
proyecto, distinto a la labor telefónica, ha perseguido desde el
principio dotar a los asistente de medidas para el autocontrol y evitar
las recaídas.
EL PASADO, PRESENTE Y FUTURO DE LA ENTIDAD
Para
conmemorar los cuarenta años de vida y el "Día Internacional de la
Escucha", ayer se presentó en la Agrupación Artística de Zaragoza una
memoria a modo de documental que refleja impresiones del "pasado,
presente y futuro del Teléfono de la Esperanza". Además, con el objetivo
de recaudar fondos para su actividad, se promocionará un vino y se
realizarán otras actividades.
DATOS CLAVE
Un servicio de 24 horas
A
cualquier hora del día y de la noche, los voluntarios del Teléfono de
la Esperanza atienden las llamadas que llegan al teléfono de la
asociación. (976-23-28-28)
Alguien para que nos escuche
Según
los datos que reflejan las atenciones realizadas en el último año, un
64% de las llamadas que se recibieron solo requerían a alguien con quién
hablar.
