A partir de esta observación, la institución, junto a la Fundación "Points of Light" desarrollaron un documento llamado "Midiendo los programas de voluntariado corporativo: el modelo de Recursos Humanos" en el que se describen los elementos necesarios para crear e implementar un procedimiento de medición que dé a conocer a la empresa el impacto del voluntariado en sus negocios.

"Desde la teoría, parece fácil enunciar las ventajas del voluntariado, pero una vez implantado, son pocas las empresas que miden si efectivamente esos resultados se alcanzaron", señalan desde el Center for Corporate Citizenship. Datos como la cantidad de voluntarios y las horas que dedican a los programas son evaluados pero no en relación con el valor agregado que representa para la compañía.

Según el documento, hay cinco factores críticos para el éxito en la creación e implantación de los programas, como encarar éstos de manera estratégica, comenzado por identificar claramente los objetivos clave que se quieren alcanzar, construir un marco conceptual que permita definir claramente cuál es el resultado deseado, o crear un inventario de medición para no empezar de cero.

Asimismo, se recomienda hacer las modificaciones que sean necesarias para asignar un proceso de medición para cada objetivo, e involucrar a los grupos de interés clave y hacer así el proceso más participativo, desde la identificación de información hasta su recolección.

Tomando estos cinco puntos como fundamentales, el documento propone tres pasos simples para hacer las mediciones: primero, identificar la relación entre el voluntariado y los objetivos de la empresa, las necesidades de los públicos de interés y los potenciales resultados del programa; segundo, definir preguntas y criterios de medición para poder definir luego si se están cumpliendo o no los objetivos del programa; y por último, implementar el proceso de medición para poner en evaluación el marco conceptual que ayuda a determinar si el programa de voluntariado cumple o no con sus objetivos.

Si los programas no cumplen con los objetivos, es cuando sus coordinadores deberían considerar seriamente modificar sus objetivos o desarrollar nuevos programas.

Para realizar este documento se entrevistó a distintos responsables de programas de voluntariado corporativo en empresas de distintos sectores y niveles. El documento incluye también el análisis de casos prácticos de empresas como IBM, Deloitte & Touche o Safeco Insurance.

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