El Programa para el Fomento de la Calidad en las ONG de Acción
Social ha editado el manual que aborda los contenidos que se tratan en
los Cursos Básicos sobre Gestión de Calidad, que imparte cada año en
distintas localidades.
El libro analiza, en la primera parte, las ONG,
su contexto y el reto que plantea la calidad para estas organizaciones.
Aborda también las condiciones organizativas para la calidad y los
principios de calidad, clientes, procesos y resultados.
El manual
concluye analizando los modelos de calidad actualmente vigentes y las
ventajas y dificultades asociadas a la implantación de un modelo de
calidad.
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